Стейкхолдеры: Кто Это И Почему Важно Их Знать

При Опыт взаимодействия этом они формируют общественное мнение, влияют на имидж и репутацию компании, что также немаловажно. К этой категории можно отнести акционеров, сотрудников, инвесторов, клиентов, поставщиков, государственные органы и общественные группы. В теории проектного менеджмента чаще всего выделяют внутренних и внешних стейкхолдеров. Ликбез для тех, кто связан с управлением проектами или планирует строить карьеру в проджект-менеджменте. Также на карте можно отобразить рядом с каждым заинтересованным лицом две оценки из предыдущей таблицы.

По данным Gartner, к 2025 году около 70% компаний будут активно внедрять технологии анализа данных для управления отношениями со своими стейкхолдерами. Это говорит о растущем внимании к комплексным подходам в корпоративном управлении. Данный подход позволяет определить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, которые исходят от или направлены к стейкхолдерам. Это помогает выстраивать более гибкую стратегию коммуникации.

Менеджер проекта рассчитал бюджет и предложил сотрудничество постоянному партнёру компании — крупному инвестору. Его интерес в проекте это финансовый результат — дивиденды и стабильность акций. Когда стороны подписали договор об инвестировании в проект, инвестор приобрёл статус внутреннего стейкхолдера». Когда сведения о стейкхолдерах собраны, проджект-менеджер составляет карту, матрицу или таблицу стейкхолдеров. Все эти инструменты нужны, чтобы визуализировать информацию и определить, каким стейкхолдерам нужно уделить максимум внимания, а с какими можно взаимодействовать меньше. Выявляют стейкхолдеров ещё на этапе планирования проекта.

В противном случае влияние этой группы людей может вырасти, и они будут негативно воздействовать на бизнес. Поэтому к каждому заинтересованному лицу важно подобрать индивидуальный подход. Ошибочно полагать, что стейкхолдеры это только акционеры или инвесторы.

Анализ Интересов И Влияния Стейкхолдеров

Важность определяется критериями риска, предоставленными стейкхолдерами. В этой статье мы рассмотрим, кто такие стейкхолдеры, их важность для успешного выполнения проектов, различные типы стейкхолдеров и как эффективно управлять ими. Менеджер проекта имеет дело со всеми типами стейкхолдеров. Основная его задача — управлять ими таким образом, чтобы проект был успешен.

Группы Стейкхолдеров

Начиная от определения требований и целей проекта, они предоставляют ценную обратную связь и информацию о том, что должно быть разработано или улучшено. Это может быть как техническая информация от разработчиков, так и предпочтения конечных пользователей, которые часто играют критическую роль в успехе продукта. С этой группой заинтересованных лиц нужно работать очень близко, отдавать им больше внимания и следить за тем, чтобы они не потеряли интерес к проекту. Примеры стейкхолдеров — ключевые поставщики, сотрудники компании. Понимание заинтересованных сторон и построение с ними эффективных и прозрачных отношений — это не краткосрочная задача, а стратегическая необходимость для любого бизнеса.

Карта Стейкхолдеров

Стратегии взаимодействия должны быть направлены на то, чтобы не допустить перехода участников из этого квадранта в другие. Наладьте коммуникацию со стейкхолдерами, чтобы повысить шансы на успешную реализацию проекта. В литературе я встретил несколько классификаций заинтересованных лиц. Второй квадрант (вверху слева) — это люди, которые верят в проект, но не принимают ключевых для него решений. Это рядовые сотрудники, а также “внешние” поклонники проекта.

Дословно «stakeholder» переводится с английского, как «держатель акций». Под стейкхолдерами понимаются любые субъекты, имеющие влияние на деятельность организации или проект. При этом они могут иметь разные цели, ожидания и потребности.

• Менеджмент, как правило, больше заинтересован в успехе проекта, чем рядовые сотрудники.
• Стейкхолдеров может быть очень много, и они могут быть неочевидны.
• Используйте в таблице заливку или другие цветовые решения, чтобы сделать ее более наглядной.
• Учитывая разные интересы и потребности стейкхолдеров, стратегии взаимодействия с ними также могут отличаться.
• Главное — научиться ими управлять и для этого есть целая теория, в которой мы будем разбираться.

И при этом их крайне трудно обнаружить с помощью собственных сил, связей и ресурсов. Еще один легкий способ поиска нужных и наиболее влиятельных стейкхолдеров — это анализ устава компании. С информацией по стейкхолдерам проще работать при помощи таблицы, матрицы или карты. Это поможет держать под рукой данные и пометки о каждом стейкхолдере — кому требуется максимум влияния, а с кем можно взаимодействовать меньше. Так, например, не стоит часто беспокоить стейкхолдеров звонками.

Чаще всего матрицу представляют в виде системы координат, где в качестве горизонтальной оси выступает https://deveducation.com/ влияние, а вертикальной – важность. Чем дальше расположение от центра координат, тем больше степень важности или влияния соответственно. После определения всех базовых параметров можно прикинуть стратегию взаимодействия стейкхолдеров. Учитывая разные интересы и потребности стейкхолдеров, стратегии взаимодействия с ними также могут отличаться. Выявление заинтересованных сторон важно для успешного развития любого бизнеса.

Люди, которые могут повлиять на успех проекта или бизнеса, должны чувствовать себя услышанными, задействованными и ценными участниками процесса. Согласно исследованию Project Administration Institute, в 2020 году около 56% провалов stakeholders это проектов произошло из-за плохого взаимодействия со стейкхолдерскими группами. Она помогает определить, как менеджер или проектный руководитель могут влиять на заинтересованного субъекта. В центре карты лидер — проект-менеджер или руководитель группы, иной представитель управления. На расстоянии от него в разных областях рисуют объекты — это заинтересованные лица. Карта помогает понять, насколько близкой стейкхолдеры к лидеру.

Следующий аналитический инструмент — карта стейкхолдеров — помогает определить, как главный лидер, руководитель бизнеса/компании/проекта может влиять на прочие заинтересованные стороны. Для этого необходимо использовать уже готовый шаблон таблицы, в котором есть все ключевые критерии оценки. Они помогут вам первично описать каждого конкретного стейкхолдера и, например, выделить возможные проблемы, с которыми придется столкнуться. На них можно будет обратить внимание позже, при дальнейшем анализе или уже непосредственно во время взаимодействия с заинтересованными лицами. Важная особенность — стейкхолдеры обязательно должны оказывать влияние на бизнес или же сама компания оказывает влияние на них. В этой статье мы подробно разберем сущность и значимость заинтересованных сторон бизнеса.